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    尊敬的客戶:

    首先感謝您選擇和使用我公司生產、銷售的各類專用車產品。

    作為中國民營企業500強,我公司致力于做到對產品100%負責;售后服務讓顧客100%滿意


      堅持“質量第一,用戶致上”的質量方針,以“質量拓展市場,向管理要效益”,把用戶的滿意作為我們最高的追求,這是湖北合力專用汽車有限公司在激烈的市場競爭中持續保持市場份額的關鍵所在。我廠秉承其“用戶為中心,服務于大眾”的經營理念,在對待產品質量售后服務的問題上,以積極、認真、負責、忠誠的態度與用戶建立起了一種永恒、真摯的伙伴關系,以優良的服務樹立了良好的企業形象。
      質量方針:創優秀服務企業;造用戶滿意產品;樹國內知名品牌。
      質量目標:貫徹GB/T9001-2000標準,建立保持并持續改進質量管理體系;整車一次交檢合格率≥92%,三年內每年遞增1%以上; 整車出廠合格率100%; 顧客滿意度≥90%,三年內每年遞增1%以上。
      質量承諾:公司對產品100%負責;服務讓顧客100%滿意。
    為了給你提供更具保障的產品品質和更好的售后服務,我們特此鄭重承諾: 

    ·技術培訓方案:

      投標供貨方負責在交車給用戶使用前,在用戶所在地免費培訓設備使用人員,主要從駕駛員如何操作液壓系統及專用裝置方面進行熟悉該類車的基本原理和處理一般故障能力的培訓。

    ·售后服務方式:

      底盤部分的維修可在用戶使用地就近的服務站解決。分布地點、技術力量、聯系方式,詳見底盤《保養手冊》。專用裝置部分的維修,可采用電話、傳真的聯系方式,供貨方在接到用戶電話后24-28小時派專業維修人員前往使用地解決。
    免費維修方案、期限 

      供貨方提供的設備“三包”期為一年或行駛25000km,在“三包”期內,底盤部分的免費維修在用戶所在地的服務站進行,專用裝置部分的免費維修由供貨方派專業技術人員上門進行。如因違規操作或使用不當、意外事故等造成的質量故障,供貨方提供及時的維修服務,但維修費用由用戶承擔。

    ·免費維修期限之后配件供應、價格: 

      免費維修期限之后(“三包”期之后),設備出現故障需要換配件,底盤部分可在服務站進行,專用裝置部分由供貨方直接供應,配件價格按照成本價供應給用戶。  

    ·需要說明的其它服務計劃:
      如用戶需要對設備局部專用裝置進行改進和增加調整,在不違反國家有關法律、法規和國家標準、企業標準的情況下,投標供貨方可根據具體情況上門服務可通知用戶到生產廠家進行滿足用戶要求的服務。服務費用由用戶承擔。


    售后服務承諾書
         本公司是一家具有自主研發能力的國家重點專用汽車制造企業。多年來經過公司全體
    員工的不懈努力,已形成一條完整的設計、制造、銷售、質量檢測和售后服務的產業鏈。售后服務是我公司售前、
    售中和售后環節中的重要支柱。特別是近幾年來隨著公司生產能力的不斷提升和出口貿易的展開,售后服務體系得
    到了全面的完善。
    _________________________________________________________

    服務體系

    一、服務體系是質量管理體系的重要環節,我公司通過了ISO9001-2000質量管理體系認證(注冊號05706Q10355ROM)。

    二、服務保障:本公司服務是嚴格履行公司程序文件和質量手冊,結合市場和用戶的要求,給予保障。

    三、服務宗旨:專業創造價值,誠信鑄就未來!

    四、服務機構:在銷售公司領導下的售后服務部門,負責公司售后服務工作和管理各駐外機構的服務工作。 _________________________________________________________

    服務原則
    在用戶嚴格遵循使用說明書,正常操作的情況下,自購車之日起(以車輛出廠登記卡為準)一年內,行駛里程不超過 25000公里之內,因設計、制造、裝配原因引起的產品機件損壞,經有關汽車服務站和監督部門鑒定后,在三個工作日內向我公司售后服務部門提交書面資料,售后服務部門確認后實行三包服務。

    具體服務如下:

    1、三包服務期內的產品質量以包修為主,修理費全免(不包括易損件和電器部分)。

    2、終身保修。超過包修期內的產品,需更換配件的只收取相關成本費。
    3、免費培訓操作員:

    ⑴ 由我廠安排高級工程師現場指導,學習理論及實際操作;
    ⑵ 掌握專用車的基本理論,性能以及功能;
    ⑶ 按程序能熟練的操作;
    ⑷ 能進行正常的日常維護,排除一般技術故障。


    凡在我程力專用汽車股份有限公司購買的灑水車、垃圾車、掃路車、吸塵車、洗掃車、吸污車等,底盤部分由全國服務站聯保,專用部分我公司三包服務一年,終身負責維修并提供終身免費技術服務,售后服務四十八小時到位處理。


    我們的售后服務措施為:
     1、技術培訓方案:投標供貨方負責在交車給用戶使用前,在用戶所在地免費培訓設備使用人員,主要從駕駛員如何操作液壓系統及專用裝置方面進行熟悉該類車的基本原理和處理一般故障能力的培訓。

    2、售后服務方式:底盤部分的維修可在用戶使用地就近的東風汽車公司技術服務站解決。分布地點、技術力量、聯系方式,詳見底盤《保養手冊》。專用裝置部分的維修,可采用電話、傳真的聯系方式,供貨方在接到用戶電話后24-28小時派專業維修人員前往使用地解決。

    3、免費維修方案、期限:供貨方提供的設備“三包”期為一年或行駛25000km,在“三包”期內,底盤部分的免費維修在用戶所在地的東風汽車技術服務站進行,專用裝置部分的免費維修由供貨方派專業技術人員上門進行。如因違規操作或使用不當、意外事故等造成的質量故障,供貨方提供及時的維修服務,但維修費用由用戶承擔。
       
    4、免費維修期限之后配件供應、價格:免費維修期限之后(“三包”期之后),設備出現故障需要換配件,底盤部分可在東風汽車公司技術服務站進行,專用裝置部分由供貨方直接供應,配件價格按照成本價供應給用戶。
       
    5、服務承諾:凡購本公司專用車,實行“三包”期一年或行駛25000km公里,終身維修,售后服務24-48小時到位解決。 
       
     底盤部分的維修可在用戶使用地就近的底盤技術服務站解決,分布地點、技術力量、聯系方式,詳見底盤《保養手冊》
        專用裝置部分的維修,可采用電話、傳真的聯系方式,程力專用汽車股份有限公司在接到用戶電話后24~48小時派專業維修人員前往使用地解決。
        華北地區:北京、天津、河北、山西、內蒙古 (48小時之內上門售后服務)
        東北地區:遼寧、吉林、黑龍江 (72小時之內上門售后服務)
        華東地區:上海、江蘇、浙江、安徽、福建、江西、山東(駐點)  (36小時之內上門售后服務)
        華中地區:河南、湖北(駐點)、湖南  (24小時之內上門售后服務)
        華南地區:廣東、海南、廣西  (48小時之內上門售后服務
        西南地區:重慶、四川、貴州、云南(駐點)、西藏  (24小時之內上門售后服務)
        西北地區:陜西、甘肅、青海、寧夏、新疆   (72小時之內上門售后服務)
        其他地區:香港、澳門、臺灣  (提前24小時預約上門售后服務)
        全國24小時售后熱線:13872893122


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